VÝMĚNA V RÁMCI ZÁRUKY

Nad rámec zákonných práv spotřebitele z vadného plnění poskytujeme na vybrané elektrické výrobky dobrovolnou záruku za jakost v délce 2 let od dodání (3 roky, pokud jste si zakoupili prodloužení záruky o 1 rok). V případě, že se v záruční době vyskytne závada na některé elektrické části zařízení a jsou splněny podmínky této dobrovolné záruky, je Vám bezplatně poskytnut nový výrobek jako náhrada. Tato dobrovolná záruka nijak neomezuje zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

Záruka se nevztahuje na:

• fyzického poškození
• opotřebení v důsledku používání
• poškození v důsledku nesprávného, nevhodného a nedbalého používání předmětu

Pro co nejrychlejší vyřízení záručního požadavku doporučujeme kontaktovat nás e-mailem na [email protected].

Pokud nás v souvislosti se zárukou kontaktujete telefonicky nebo prostřednictvím jiného komunikačního kanálu, poskytneme Vám potřebné informace a pokyny k dalšímu postupu.

Nejprve obdržíte Automatickou odpověď — na ni neodpovídejte. Místo toho klikněte na „Výměna v záruce“

Otevře se nová stránka v prohlížeči, kde byste měli vybrat svůj případ z dostupných možností.

Pokud je to možné, zašlete nám prosím VIDEO nebo fotografii, ze kterých je vada produktu zřetelně patrná (např. zařízení je zapnuté, nabité a připojené). Tyto podklady nám umožní rychleji posoudit Váš záruční požadavek. Celý proces trvá přibližně 1–2 minuty.

Pokud nelze vadu na základě poskytnutých informací, fotografií nebo videozáznamu dostatečně posoudit, můžeme Vás požádat o zaslání výrobku ke kontrole do našeho skladu. Náklady na dopravu hradí odesílatel předem; zásilky na dobírku nepřijímáme. Pokud Vás požádáme o zaslání produktu ke kontrole a Váš záruční požadavek bude oprávněný, nahradíme Vám účelně vynaložené náklady spojené se zasláním výrobku.

Více o obecných podmínkách pro používání cookies se dozvíte prostřednictvím odkazů ve spodní části stránky internetového obchodu.